Благодарствено писмо до полицията в Кърджали: семейство хвали паспортната служба в Кирково

Жител на областта благодари официално на три служителки в РУ-Кирково за ясни разяснения и бързо, учтиво обслужване при подаване на документи за лични карти и паспорти.

Благодарствено писмо до ръководството на ОДМВР–Кърджали е изпратено от Ерол Халил. В него жителят на областта изразява признателност към служителките в паспортното звено в РУ–Кирково. Посочени са три имена: Ирена Димитрова, Невена Великова и Снежана Терзиева.

Случаят е от 30 юни. Тогава семейство Халил е посетило районното управление в Кирково. Там са подадени заявления за издаване на лична карта и паспорт на съпругата. Подадено е заявление и за едно от децата. За другите две деца са подадени заявления за издаване на паспорти.

Какво описва гражданинът в писмото

В текста си Ерол Халил подчертава два ключови момента от посещението. Първо, че семейството е получило подробни разяснения за процедурата. Второ, че обслужването е било бързо и учтиво на гишето.

Подобни писма не са ежедневие за администрацията. Те обаче са важен индикатор за работата на фронт-офис звената. Там натоварването е високо, а сроковете често са напрегнати. Особено през летните месеци, когато се увеличават заявленията за документи.

Паспортните услуги под напрежение, но с видим резултат

В последните години темата за издаването на лични документи често влиза в дневния ред. Причините са различни. Сред тях са натискът в пикови периоди и нуждата от бърза организация на приема.

На този фон оценката на семейство Халил е сигнал, че в конкретното звено процесът е протекъл подредено. По думите на автора на писмото, комуникацията е била ясна. Това намалява риска от грешки и повторни посещения.

Кои са служителките, посочени поименно

В писмото са посочени поименно три служителки в паспортното звено. Това са Ирена Димитрова, Невена Великова и Снежана Терзиева. Според автора именно те са съдействали на семейството при подаване на заявленията.

Към публикацията има и снимка от работното място. На нея се виждат Невена Великова и Снежана Терзиева по време на работа.

Още новини в категория Новини от Кърджали