Областният управител поиска по-добро обслужване в НОИ – Кърджали: проблеми има и в клоновете

Здравко Тодоров и директорът на НОИ в Кърджали Свилена Янчина обсъдиха качеството на обслужване и натоварването на служителите в града и в Ардино, Кирково, Крумовград и Момчилград.

Областният управител на Кърджали Здравко Тодоров проведе работна среща с директора на Териториалното поделение на Националния осигурителен институт (НОИ) в града Свилена Янчина. Темата беше чувствителна за много хора. Става дума за качеството на обслужване на гражданите. Разговорът засегна и ежедневните трудности пред служителите.

Срещата идва на фона на постоянен поток от хора. Те търсят информация за пенсии, обезщетения и осигурителни права. Затова институциите търсят мерки за по-бърза и ясна работа на гишетата. Важна част е и достъпът до услугите в по-малките общини.

Какво е обсъдено в НОИ – Кърджали

По време на разговора двамата са обсъдили качеството на обслужване в централния офис на НОИ в Кърджали. Акцент е бил поставен върху организацията на работата с граждани. Обсъдени са и възможни затруднения при обработка на документи. Разгледани са и практиките за информиране на хората.

Целта е гражданите да получават навременни и точни отговори. Това е особено важно при срокове за заявления и плащания. При забавяне често следват напрежение и допълнителни посещения.

Фокус и върху клоновете в региона

Разговорът не е останал само на ниво областен център. Обсъдени са проблеми и в клоновете на НОИ в Ардино, Кирково, Крумовград и Момчилград. Там натоварването и ресурсите често са различни. Това влияе на времето за обслужване.

Срещата е поставила въпроса за условията на работа на служителите. Той е ключов за устойчиво подобряване на услугите. Когато екипите са под натиск, страда и обслужването.

Какво следва оттук нататък

От пресслужбата на Областна администрация съобщиха за проведената среща. На този етап не са обявени конкретни решения. Не е посочен и график за последващи действия.

Очакванията са разговорите да продължат. Целта е по-добър достъп до услуги на НОИ в целия регион. Това включва и по-ясна комуникация с гражданите. Включва и подкрепа за служителите на терен.

Още новини в категория Новини от Кърджали