Рекорден брой жалби до омбудсмана: Водата, парното и високите сметки водят класацията

Велислава Делчева посочи повтарящи се кризи с парно, ток и вода и предупреди, че в бюджета за 2026 г. уязвимите групи отново изостават.

Само за първите шест месеца на годината при омбудсмана са постъпили 8500 жалби. За цялата 2025 г. те са били общо 11 000. Това съобщи омбудсманът Велислава Делчева в предаването „Денят започва с Георги Любенов“ по БНТ.

Делчева подчерта, че институцията има ресурс да постига промяна. Според нея има и достатъчно примери, че омбудсманът реално помага. „Хората ни вярват“, каза тя.

Най-много сигнали: сметки, услуги и страх от нова водна криза

Най-честите жалби са за потребителски права. Гражданите сигнализират за високи сметки и ниско качество на услуги. Темите са познати: вода, ток и парно.

Омбудсманът обясни, че жалбите имат сезонен пик. През зимата те се увеличават при проблеми с „Топлофикация“ и електрозахранването. През лятото фокусът може да се измести към безводието.

Делчева обърна внимание и на системен риск във водния сектор. По думите ѝ България губи между 60% и 80% от водата. Тя уточни, че към момента няма рязък ръст на жалбите за вода. Но предупреди, че проблемът стои от години.

„Формулата“ на парното се връща всеки сезон

Според Делчева най-тревожното е повторяемостта. Един и същ тип проблеми се появява години наред. Това, по думите ѝ, показва липса на стратегическо решение от страна на държавата.

Като пример тя посочи „прочутата формула“ за сградната инсталация при парното. Гражданите я обжалват в съда. Следващи управления я променят частично и приемат нов вариант. Цикълът продължава.

Омбудсманът заяви, че основната отговорност е на държавата. Според нея са нужни стратегия и ясна посока. Не е достатъчно темите само да се обсъждат. Делчева добави, че и гражданите имат ангажимент да спазват правилата.

Бюджет 2026: „Забравени“ уязвимите групи

Делчева каза, че е участвала във всички парламентарни комисии около бюджета за 2026 г. По оценка на институцията най-уязвимите групи отново остават на заден план.

Тя посочи, че от три години не са актуализирани месечните помощи за деца с увреждания. Делчева коментира, че дори 600 евро звучат много за част от обществото. За тези семейства сумата не покрива реалните разходи. Те плащат лекарства, рехабилитация и помощни средства.

Омбудсманът отбеляза, че в бюджета на НЗОК не е било предвидено увеличение за помощни средства. По думите ѝ здравният министър е дал уверение, че при недостиг в средата на годината средствата могат да се увеличат. Делчева настоя за дългосрочна визия, а не за решения „в движение“.

Тя повдигна и темата за пенсионерите. Дори след увеличения, част от тях остават под линията на бедност. Делчева постави въпрос и за индексацията. Според нея посланията за „кошница плюс или минус 1 евро“ не отразяват реалното усещане за поскъпване.

В края на разговора Делчева коментира и идеята за забрана деца до 16 години да ползват социални мрежи. Според нея темата отново опира до правила и доверие. Възпитанието не е задача само на родители или учители. Ако децата не са в центъра на политиките, последствията ще се видят след години, предупреди тя.

Още новини в категория Позиция