БИЗНЕС

Бомбена заплаха на летището или в небето: Правата ни като пътници и как да реагираме

07 ноември 2026 преди 4 ч

При закъснение или отменен полет поради извънредни обстоятелства превозвачите трябва да осигурят храна, хотел и алтернативен транспорт

Бомбените заплахи във въздухоплаването се класифицират като непреодолима сила (форсмажор) и при такива ситуации авиокомпаниите не дължат парични обезщетения на пътниците за закъснял или отменен полет. Превозвачите обаче остават законово задължени да осигурят пълна грижа и съдействие на засегнатите пасажери.

Това разясни основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова в ефира на БНТ.

Храна, хотел и възстановяване на суми: Какви са правата ни?

В зависимост от продължителността на изчакването и статуса на полета, авиопревозвачът е длъжен да предостави следните услуги:

При закъснение от 2 до 4 часа: Безплатна храна и напитки, съобразени с времето на изчакване.

При престой през нощта: Безплатно настаняване в хотел, както и двоен трансфер (от летището до хотела и обратно).

При закъснение над 5 часа: Пътниците имат право да се откажат от пътуването и да получат пълно възстановяване на сумата за билета в 7-дневен срок (както и безплатен полет до началната точка, ако са по средата на маршрута). Алтернативата е пренасочване към крайната дестинация при първа възможност или на по-късна удобна дата.

Комуникация: Право на две безплатни телефонни обаждания, телекс, факс или съобщение по електронна поща.

Важно: Ако авиокомпанията откаже да осигури тези грижи на място, пътниците могат да покрият разходите си сами в разумни граници. За да им бъдат възстановени парите по-късно, е задължително да пазят всички касови бележки и фактури.

Протокол при заплаха на борда

Ако сигналът за бомба възникне по време на самия полет, авиопревозвачите задействат стриктен авационен протокол. В тези критични ситуации пътниците трябва стриктно да следват указанията на екипажа и в никакъв случай да не губят време в опити да вземат ръчния си багаж. Безопасността и бързата евакуация са основен приоритет, а личните вещи се търсят едва след приключване на проверките от компетентните органи.

Още новини в категория Бизнес

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/p26news